實(shí)驗室的對外服務(wù)具有一定程度的封閉性，因此再滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)檢測檢驗需求的同時(shí)，提升服務(wù)能力和對外服務(wù)形象，是實(shí)驗室業(yè)務(wù)拓展和公信度建立的重要目標。

網(wǎng)星對外服務(wù)平臺（H-ES）主要是為實(shí)驗室建設一個(gè)統一的對外服務(wù)系統，對實(shí)驗室的基本信息通過(guò)圖文的方式進(jìn)行介紹，同時(shí)為根據客戶(hù)選擇的地域名稱(chēng)，為客戶(hù)提供高效的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，包括基本情況、實(shí)驗室人員、實(shí)驗宗旨、實(shí)驗室功能分布、崗位職責以及客戶(hù)注冊、在線(xiàn)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢(xún)、報告防偽、投訴建議等服務(wù)。